ربما تكون Petco و PetSmart هي الأسماء الأولى التي تتبادر إلى الذهن عندما تفكر في متاجر الحيوانات الأليفة على مستوى البلاد. مع أكثر من 1500 موقع لكل منهما ، تقدم هاتان السلسلتان منتجات مماثلة بأسعار قابلة للمقارنة. على الرغم من أن Petco أكبر سنًا ، إلا أنها لا تمتلك مجموعة كبيرة من المنتجات المختارة ولا تجني حاليًا قدرًا كبيرًا من الإيرادات مثل منافستها. ومع ذلك ، كانت Petco أول من قفز إلى منصة التسوق عبر الإنترنت وتقوم بتوسيع متاجرها بمعدل أسرع بكثير ، لذلك قد تظهر كمتجر للحيوانات الأليفة في المستقبل. إليك ما نفكر فيه حول Petco وجميع عروضها ، بما في ذلك كيفية تكديسها ضد PetSmart.
لمحة سريعة: تجربة بيتكو
في عام 2022 ، لم تعد Petco مجرد متجر للحيوانات الأليفة. لديهم خدمات العناية ، والعيادات البيطرية ، والخدمات الداخلية المضافة مؤخرًا في الموقع والتي تجعلهم متجرًا شاملاً لاحتياجات حيوانك الأليف. إن نهجهم "مقاس واحد يناسب الجميع" يجعلهم خيارًا مناسبًا ، ولكن ربما لا يكون الخيار الأفضل لكل مالك للحيوانات الأليفة ، والذي سنتعمق فيه في غضون دقيقة. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم إدراك أن خدماتهم البيطرية هي مفهوم جديد غير متوفر في جميع المواقع.
Petco استعرض
كم عدد متاجر Petco الموجودة؟ أين تقع؟
وفقًا لموقعهم على الويب ، تمتلك Petco أكثر من 1500 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمكسيك وبورتوريكو. نمت Petco بمعدل مذهل منذ جائحة COVID-19 ، مع إضافة ما يقدر بنحو 300 متجر في السنوات الثلاث الماضية.دفعهم هذا النمو المفاجئ إلى نفس عدد المتاجر تقريبًا مثل PetSmart ، التي تضم أكثر من 1600 موقع.
لمن يناسب بيتكو؟
إذا كنت والدًا أليفًا لكلب أو قطة أو خنزير غينيا أو نمس أو سمكة ، فإن شركة Petco تبيع الإمدادات لتلبية احتياجاتك. قد تبيع بعض المواقع عددًا أكبر من الحيوانات الأليفة الصغيرة مثل الأسماك أكثر من غيرها في المتاجر ، ولكن كقاعدة عامة لم تبيع الكلاب أو القطط مطلقًا. بدلاً من ذلك ، يعقدون أحداث التبني ويؤوي قطط الإنقاذ في متجرهم لتشجيع التبني. نتيجة لذلك ، فإن Petco هو مكان رائع للذهاب إليه لتبني قطة أو كلب جديد أو شراء لوازم لأطفالك الحاليين من الفراء.
في عام 2018 ، قررت Petco سحب جميع الأطعمة والمعالجات بالمكونات الاصطناعية من أرففها. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل اختيارهم يبدو أكثر محدودية من PetSmart. لا يعني هذا القرار بالتأكيد أن كل كيس من طعام الحيوانات الأليفة على رف Petco هو خيار صحي. ومع ذلك ، قد تكون Petco خيارًا أفضل لآباء الحيوانات الأليفة المهتمين بالصحة والذين لا يريدون القلق بشأن السرطان الذي يسبب المواد الحافظة الاصطناعية مثل BHT في طعام حيواناتهم.
ما هي تجربة التسوق عبر الإنترنت من Petco؟
تقدم Petco شحنًا مجانيًا لكل طلب يزيد عن 35 دولارًا. خدمة التوصيل المتكررة الخاصة بهم مماثلة لوظيفة Chewy's AutoShip ، والتي تضعهم في منافسة مباشرة. مع Petco ، لديك أيضًا خيار الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر. يمكن القول إن الخيار داخل المتجر يمنحهم ميزة على Chewy لأن بعض العملاء قد يفضلون التسوق شخصيًا.
نظرة سريعة على Petco
الايجابيات
- أكثر من 1500 موقع والطلب عبر الإنترنت يوفر تجربة تسوق مريحة
- Petco تحظر المكونات الاصطناعية من أرففها
- يتم تقديم الخدمات البيطرية حسب الطلب والحزمة على أساس
- من السهل جدولة موعد الاستمالة القادم عبر الإنترنت أو على التطبيق
سلبيات
- مخزون أكثر محدودية منافس PetSmart
- ممنوع المشي في الاستمالة
- بعض المتاجر قد لا تحتوي على عيادات بيطرية
مراجعات لخدمات وأسعار Petco
مراجعة Vetco
المعروفة سابقًا باسم THRIVE ، غيرت Petco مؤخرًا اسم مستشفيات الحيوانات الموجودة في متاجرها إلى Vetco. على عكس PetSmart التي تبيع خدماتها البيطرية فقط كحزمة اشتراك بموجب Banfield ، تتعامل Petco مع Vetco بشكل مختلف. أنها توفر كلاً من الخدمات البيطرية الانتقائية والاشتراك ، بما في ذلك بوليصة تأمين الحيوانات الأليفة الخاصة بهم. حددت بعض الإجراءات الطبية منخفضة التكلفة الأسعار ، مثل اللقاحات القياسية. في الواقع ، بعض اللقاحات أرخص في Vetco من العيادة البيطرية العادية.
كجزء من التغييرات الجديدة التي حدثت عندما استحوذت Petco على THRIVE ، تقدم Petco الآن برنامج اشتراك Vital Care الذي يتضمن اختبارات بيطرية روتينية غير محدودة ، ومكافآت شهرية بقيمة 15 دولارًا ، وخصم 20٪ على العناية بالكلاب أو فضلات القطط ، و 10٪ تغذية وأكثر.إن Vital Care تعادل Banfield لشركة Petco ، ويلزم الاشتراك السنوي.
لدى Petco بوليصة تأمين خاصة بها للحيوانات الأليفة تغطي الحوادث والأمراض. واحدة من أكثر الميزات جاذبية هي السماح لأي كلب بالتسجيل ، بغض النظر عن العمر أو السلالة. يمكنك زيارة أي طبيب بيطري مرخص له مع هذا التأمين والحصول على تعويضك في غضون 30 يومًا بعد تقديم مطالبة. بالطبع ، لا يتم تغطية الظروف الموجودة مسبقًا ، ولا زيارات العافية أيضًا.
قد يكون العيب الرئيسي هو عدم الاتساق. تم افتتاح أول عيادة حيوانات Petco في عام 2018 ، لذلك لا يوجد في معظم المتاجر مستشفيات كاملة الخدمات حتى الآن. على النقيض من ذلك ، تعتبر بانفيلد راسخة كما كانت موجودة منذ الستينيات ، قبل وقت طويل من إبرام شراكة مع PetSmart. مع قيام Petco بتوسيع عياداتها البيطرية الجديدة ، سيكون هناك بلا شك بعض التصحيحات التقريبية حيث يتم إجراء التعديلات ويكتشفون ما يصلح وما لا يصلح. تميل تجربة العملاء أيضًا إلى التباين على نطاق واسع حسب المتجر مع خدمات العناية الشخصية ، لذلك نتوقع أن يكون الأمر نفسه مع عياداتهم البيطرية.
خدمات صعود بيتكو
من خلال شراكة فبراير 2022 مع Rover ، أصبح لدى عملاء Petco الآن خيار ركوب حيواناتهم الأليفة من خلال منصتهم. يوفر الترتيب وسيطًا تابعًا لجهة خارجية بين جليسات الأطفال الأفراد على موقع Rover وأعضاء Petco الذين يبحثون عن الصعود ، والمجلس في المنزل ، والمشي مع الكلاب ، والرعاية النهارية للكلاب ، وخدمات التوصيل. من المهم ملاحظة أن هذه الخدمات لا يتم تقديمها في المتجر ولكن يتم التعاقد عليها من خلال Rover. على النقيض من ذلك ، تقدم PetSmart خدمة الصعود إلى الطائرة في الموقع ولكن هذه الخدمة غير متوفرة في جميع المواقع.
Petco Grooming Services
يمكنك عادةً حجز موعد للعناية الشخصية مع Petco بالقرب من التوافر ، لكن لسوء الحظ ، لا يقدمون خدمات بدون حجز مسبق. أسعارها أعلى قليلاً من المتوسط ، ولكنها قابلة للمقارنة مع PetSmart. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة الاستحمام وقص الشعر 38 دولارًا - 66 دولارًا في Petco ، وتتراوح ما بين 19 - 75 دولارًا في PetSmart.يبدو أن الكلاب الصغيرة ستستفيد أكثر من الذهاب إلى PetSmart نظرًا لأن سعر العناية بالجسم يبدأ أقل بكثير وعادة ما يعتمد على الحجم.
أكبر معضلة يبدو أن العملاء يجدونها مع كل من Petco و PetSmart هي مدى اختلاف جودة خدمة العملاء حسب الموقع. أعرب آباء الحيوانات الأليفة عن استيائهم من حرمان حيواناتهم الأليفة "الجامحة" من خدمات النظافة الشخصية عندما قامت صالونات الحلاقة المستقلة برعاية نفس الحيوان دون أي مشاكل.
من الأرخص؟ بيتكو مقابل بيت سمارت
الامتيازات الإضافية في المتجر رائعة ، ولكن من المحتمل أنك تتساءل في الغالب عن كيفية مقارنة الأسعار نظرًا لأنك تشتري القمامة بشكل متكرر أكثر من أخذ قطك للاستحمام والفحوصات السنوية. فيما يلي بعض نماذج الأسعار من Petco و PetSmart لمستلزمات الكلاب والقطط الشهيرة:
| المنتج | Petco | PetSmart |
| رويال كانين طعام جاف للكلاب البالغة | 84.99 $ | 84.99 $ |
| غريزة الخام وصفة خالية من الحبوب للقطط | 79.99 $ | 79.99 $ |
| KONG Classic Dog لعبة | $ 13.99 | $ 9.99 |
| قطط نظيفة وخالية 35 رطلاً. | $ 18.38 | $ 18.38 |
كما ترى ، الأسعار متشابهة جدًا. يتم سرد بعض المنتجات حتى بنفس السعر بالضبط في كلا المتجرين ، مع وجود المزيد من المنتجات التي تختلف فقط من خلال البنسات. ومع ذلك ، في حالات نادرة ، قد يتم إدراج بعض المنتجات بسعر أكبر أو أقل في متجر واحد من متجر آخر ، مثل لعبة KONG الكلاسيكية المُدرجة مقابل 13 دولارًا.99 في Petco ولكنها مدرجة بأقل من 10 دولارات في PetSmart.
إذا كنت تبحث عن توفير المال ، فإن Petco لديها علامة تجارية لمتجر تسمى WholeHearted. قد تكون بعض منتجاتهم أقل تكلفة من عناصر العلامات التجارية ذات الأسماء التجارية. ومع ذلك ، ما زلنا لا نعتبرها مساومة الأسعار. من ناحية أخرى ، ليس لدى PetSmart علامة تجارية لمتجر ، لكنها تحمل المزيد من المنتجات الحصرية مثل خط التغذية ببساطة لأطعمة الحيوانات الأليفة.
ما يقوله المستخدمون الآخرون
في تقارير المستهلك ، صنف العملاء Petco عند 2.9 / 5 نجوم. تلقت PetSmart تصنيفًا أعلى قليلاً من 3.5 / 5 نجوم. نظرًا للشعبية الهائلة لكلتا السلسلتين ، توقعنا مراجعات أعلى. بينما كانت هناك بالتأكيد بعض التقييمات الإيجابية للغاية ، اختلفت تجربة العملاء بشكل كبير اعتمادًا على المتجر الذي قاموا بزيارته. لقد أشادوا واشتكوا في الغالب من نفس المشكلات مثل العناصر المحدودة في المخزون وتسليم البضائع الخاطئة وتجربة العملاء.
بشكل عام ، عندما يتعلق الأمر بالاستمالة ، يبدو أن معظم العملاء سيكونون أفضل حالًا عند زيارة صالون محلي حيث تتاح الفرصة للمربية لبناء علاقة طويلة الأمد مع الكلب أو القطة ، بدلاً من سلسلة متاجر بمعدل دوران مرتفع ينتج عنه نتائج مختلفة قليلاً في كل مرة.
تبدو Vetco واعدة ، مع بعض الأسعار أقل بكثير من تلك الموجودة في عيادة الحيوانات القياسية. ومع ذلك ، فهي لا تزال جديدة جدًا بالنسبة لنا بحيث لا يمكننا إصدار حكم حتى الآن.
الخلاصة
نظرًا لتوسيع Petco لخدماتها ، فقد أصبحوا خيارًا واعدًا كمكان لجميع احتياجات رعاية الحيوانات الأليفة الخاصة بك. تتنافس خيارات التسوق عبر الإنترنت مع Chewy ، وهم يسعون جاهدين لإضافة المزيد من المتاجر والخدمات بمعدل سيتجاوز قريبًا PetSmart. ومع ذلك ، فإن اختيار المنتج الفردي وجودة الخدمات يختلف اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على موقع المتجر ، لذلك نقدم لهم فقط تقييم 3.5 نجوم في المتوسط.
