PetSmart هو اسم كبير في عالم الحيوانات الأليفة لفترة طويلة. إنهم يمتلكون الآلاف من المتاجر في جميع أنحاء البلاد وهم متجر شامل لكل احتياجات الحيوانات الأليفة تقريبًا. يبيعون كل شيء من طعام الكلاب إلى مرابي حيوانات السحلية.
من ناحية أخرى ، فإنChewy أحدث قليلاً. لقد استحوذ هذا العملاق عبر الإنترنت على عالم الحيوانات الأليفة من خلال جعل العديد من عناصر الحيوانات الأليفة متاحة عبر الإنترنت. تتيح لك وظيفة الشحن التلقائي توفير القليل من الطعام والمواد الاستهلاكية الأخرى.
قد يكون هذان المتجران مفيدان في مواقف معينة. ومع ذلك ، أيهما أفضل من الآخر من الناحية الموضوعية؟ هل يجب عليك شحن طعام كلبك تلقائيًا أو زيارة PetSmart المحلي لشرائه؟
مقارنة سريعة
| اسم العلامة التجارية | مطاطي | PetSmart |
| تأسست | 2011 | 1987 |
| المقر | شاطئ دانيا ، فلوريدا | فينيكس ، أريزونا |
| خطوط الإنتاج | رحلة أمريكية | أي شيء للحيوانات الأليفة |
| الشركة الأم / الشركات التابعة | شركاء BC | شركاء BC |
نبذة تاريخية عن Chewy
تأسست Chewy في يونيو 2011 من قبل Ryan Cohen و Michael Day.استأجرت الشركة العديد من المديرين التنفيذيين من أفضل الشركات مثل PetSmart و Amazon. بهذه الطريقة ، تمكنوا من كسب 26 مليون دولار في عامهم الأول. ارتفعت مبيعاتهم من 205 مليون دولار إلى 432 مليون دولار بين عامي 2014 و 2015.
في عام 2017 ، بلغت مبيعات الشركة حوالي 2 مليار دولار. يمثل موقع الويب الخاص بهم 51٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت للحيوانات الأليفة. في عام 2017 ، تم بيع Chewy لشركة PetSmart. في وقت لاحق ، تم نقل بعض مكدس PetSmart إلى BC Partners ، الذين اشتروا PetSmart في عام 2014. لذلك ، تمتلك هذه الشركة الأم نفسها PetSmart و Chewy.
ومع ذلك ، فإن Chewy يعمل بشكل مستقل بشكل مستقل عن PetSmart. تستمر مبيعاتهم في الزيادة ويأتي جزء كبير من دخلهم من الشحنات المتكررة ، وهي شائعة جدًا مع طعام الكلاب. في عام 2018 ، أنشأت الشركة صيدلية Chewy ، التي تبيع أدوية الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت. غالبًا ما تكون الأدوية هنا أرخص من شرائها من طبيب بيطري.
نبذة تاريخية عن PetSmart
PetSmart هي سلسلة مملوكة للقطاع الخاص تبيع كل ما يتعلق بالحيوانات الأليفة. تأسست هذه الشركة لأول مرة في الثمانينيات كمستودع خصم على أغذية الحيوانات الأليفة. في هذا الوقت ، كان طعام الحيوانات الأليفة قد بدأ بالفعل في الإقلاع. استفاد جيم وجانيس دوجيرتي من هذا من خلال تأسيس PetSmart. افتتحوا أول متاجرهم الكبرى في عام 1987 ، مع التركيز بشكل كبير على طعام الكلاب. قدموا كميات كبيرة من الطعام بسعر منخفض ، وهو مفهوم جديد في ذلك الوقت.
نمت الشركة بسرعة. فتحوا خمسة متاجر أخرى في العام التالي على سبيل المثال. ومع ذلك ، لم تكن مربحة بعد عامين في عام 1989. قام مجلس الإدارة بإزالة المؤسسين من رئيس العلامة التجارية ، على الرغم من أنهما تم الاحتفاظ بهما كمستشارين. لقد عينوا صموئيل باركر كرئيس للشركة. تحت إشرافه ، بدأت الشركة في تقديم خدمات العناية بالحيوانات الأليفة الصغيرة ، بالإضافة إلى أقسام خاصة بالحيوانات الأليفة الصغيرة. في عام 1990 تم إضافة عيادات بيطرية.
منذ ذلك الحين ، استمرت الشركة في النمو. ومع ذلك ، فهي تشبه تمامًا الطريقة التي بدأت بها كل تلك السنوات الماضية.
Chewy Shipping
Chewy هي شركة عبر الإنترنت ، أولاً وقبل كل شيء. لذلك ، فهم يعملون بجد للتأكد من أن الشحن سريع وفعال. وعادةً ما يقدمون خدمة الشحن السريع لجميع العناصر تقريبًا ، وعادةً ما يكون ذلك في غضون يوم إلى ثلاثة أيام. ومع ذلك ، فإنه يعتمد على حالة الشحن الحالية والعنصر الذي تطلبه.
مشتريات تزيد قيمتها عن 49 دولارًا تشحن مجانًا داخل الولايات المتحدة المتجاورة. ومع ذلك ، فهم لا يشحنون إلى عناوين ألاسكا أو هاواي أو بورتوريكو أو APO.
PetSmart الشحن
بينما تعمل PetSmart في الغالب في المتاجر الفعلية ، فإنها تتيح لك أيضًا شراء العناصر عبر الإنترنت وشحنها إلى منزلك. ومع ذلك ، فهم لا يوفرون سرعة الشحن مثل الخيارات الأخرى المتاحة ، لأن هذا ليس تركيزهم الرئيسي. إنهم يقدمون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا ، تمامًا مثل Chewy. كما أنها تشحن فقط داخل الولايات المتحدة المتجاورة.
ومع ذلك ، هذا لا يترك العديد من المواقع المختلفة ، بما في ذلك ألاسكا وهاواي. يمكنك طلب سلع للتسليم بجانب الرصيف أيضًا ، وهو ليس خيارًا مع Chewy.
خدمة عملاء مطاطية
عادةً ما يُعتقد أن خدمة عملاء Chewy عالية الجودة. من المعروف أنهم يرسلون بطاقات للعملاء بعد أن يفقدوا حيوانًا أليفًا وفي أعياد الميلاد. علاوة على ذلك ، إذا كنت تحصل على طعام للكلاب ولم يعجبه ، فغالبًا ما يقوم برد الأموال إليك ويوصيك بالتبرع بالطعام. بهذه الطريقة تكون الشركة خيرية ولديها فريق خدمة عملاء قوي.
يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء بعدة طرق. لديهم خيار الدردشة عبر الإنترنت الذي يعمل بشكل جيد للعديد من العملاء. يمكنك أيضًا الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
خدمة عملاء PetSmart
PetSmart موجودة منذ الثمانينيات. لذلك ، كان فريق خدمة العملاء موجودًا منذ فترة طويلة جدًا. أنها توفر عوائد خالية من المتاعب في المتجر تنافس منافسيها. كما أنهم يعملون مع الملاجئ المحلية ومنظمات الإنقاذ للمساعدة في تبني الحيوانات. يمكنك غالبًا العثور على حيوانات في متاجرها للتبني.
لذلك ، غالبًا ما تعتبر هذه الشركة خيرية تمامًا.
Chewy مقابل PetSmart: السعر
هذه العلامات التجارية لها أسعار متشابهة للغاية. ومع ذلك ، يقوم كل واحد بتشغيل مبيعاته وخصوماته الخاصة ، لذلك من مصلحتك الفضلى التحقق من الأسعار في كلا المتجرين للعثور على الخيار الأرخص.
مطاطي
غالبًا ما يكون لدى Chewy أسعار أرخص قليلاً من ماركات الحيوانات الأليفة الأخرى ، حيث لا تحتوي على نفس القدر من النفقات العامة. نظرًا لأنهم لا يديرون متاجر فعلية ، فإن لديهم فواتير أقل بكثير لدفعها. وبهذه الطريقة ، يمكنهم بسهولة تحمل تكلفة أقل مقابل أغراضهم.
ومع ذلك ، لا تكون هذه المدخرات كبيرة دائمًا. أسهل طريقة للحفظ هي خيار الشحن التلقائي. ومع ذلك ، هذا منطقي فقط لعناصر مثل طعام الحيوانات الأليفة التي تحتاج إلى طلبها بانتظام.
PetSmart
لا تتقاضى PetSmart أكثر من المتاجر الأخرى مقابل منتجاتها. ومع ذلك ، فهي ليست أرخص أيضًا. لذلك ، من الأفضل أن تتسوق في التخفيضات والخصومات ، فهذه أفضل طريقة لتوفير المال.
على عكس Chewy ، ليس لدى PetSmart برنامج يسمح لك بتوفير المال بانتظام أو أي شيء من هذا القبيل.
Chewy مقابل PetSmart: خدمة العملاء
يشتهر كل من Chewy و PetSmart بخدمة العملاء الرائعة. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الكبيرة بينهما.
مطاطي
خدمة عملاء Chewy شديدة الاستجابة للعملاء وغالبًا ما تعتبر مفيدة للغاية. يُعرف عنهم رد الأموال حتى عندما لا يضطرون إلى ذلك (مثل حقيبة غالية من طعام الكلاب الموصوفة طبيًا بعد وفاة الكلب). علاوة على ذلك ، فهي أيضًا خيرية تمامًا. إذا كان كلبك لا يحب شيئًا ما ، فليس من الغريب أن يقوم برد الأموال إليك ويقترح عليك التبرع بالعنصر.
ومع ذلك ، ليس لدى Chewy أي مواقع فعلية. يمكن أن يجعل أشياء مثل عمليات الإرجاع معقدة. ومع ذلك ، غالبًا ما يتجاوز Chewy عملية الإرجاع تمامًا لهذا السبب.
PetSmart
PetSmart لديها خدمة عملاء رائعة وهي خيرية للغاية. بدلاً من شراء الجراء والقطط من المربين ، فإنهم يعملون مع عمليات الإنقاذ المحلية لإيواء وتبني الحيوانات التي تحتاج إلى منازل. كما أنهم يتبرعون بانتظام للمنظمات المحلية.
لديهم عملية إرجاع في المتجر سريعة وسهلة للغاية. تعد إعادة العناصر إلى PetSmart أسهل قليلاً من إرجاع العناصر إلى Chewy لمجرد وجود موقع فعلي. بهذه الطريقة ، عادةً ما تحصل PetSmart على تقييمات أعلى لخدمة العملاء.
خطوط منتجات مطاطية
لدى Chewy عدد قليل من خطوط الإنتاج الخاصة بها. على سبيل المثال ، American Journey هي خط طعام الكلاب للعلامة التجارية. لا يختلف طعام الكلاب هذا عن أطعمة الكلاب الممتازة الأخرى الموجودة هناك.ومع ذلك ، فإنها تميل إلى أن تكون باهظة الثمن. الخيارات الخالية من الحبوب شائعة ، ومعظمها يحتوي على كميات كبيرة من البازلاء. هذا صحيح حتى بعد أن أصدرت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية تحذيرًا بشأن هذه الأطعمة.
ومع ذلك ، لا تدفع هذه الشركة علاماتها التجارية بنفس القوة التي تدفع بها الشركات الأخرى. لذلك ، لا يبدو أن علاماتهم التجارية مصدر دخل رئيسي.
خطوط منتجات PetSmart
لدى PetSmart العديد من خطوط الإنتاج على مر السنين. ومع ذلك ، لسبب أو لآخر ، تميل إلى التوقف. لذلك ، ليس لديهم أي علامات تجارية رئيسية ومعروفة بوضوح. العديد من سطورهم تختفي بعد بضع سنوات فقط.
على غرار Chewy ، لا يبدو أن PetSmart تجني الكثير من المال على أي من علاماتها التجارية العامة. علاوة على ذلك ، لا تُعرف علاماتهم التجارية بشكل خاص بأنها عالية الجودة أو غير مكلفة مقارنة بالخيارات الأخرى.
سمعة العلامة التجارية الشاملة
السعر
؟ الحافة: مطاطية
الأسعار بين هاتين الشركتين متشابهة للغاية. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإنهم يسعرون الأطعمة والأشياء الأخرى بنفس السعر. ومع ذلك ، يمكنك التوفير من خلال الاشتراك في الشحنات التلقائية من خلال Chewy.
مطاطي
يقدم Chewy برنامجًا خاصًا يتيح للمستخدمين الاشتراك في الشحن المتكرر. هذا يوفر نسبة صغيرة من المال ، والتي يمكن أن تضيف بمرور الوقت. إذا كنت تخطط لشراء طعام كلاب بانتظام ، على أي حال ، فإن الاشتراك في هذه الشحنات يمكن أن يوفر لك المال والوقت.
بشكل عام ، لدى Chewy تكاليف عامة أقل. لذلك ، يمكنهم فرض رسوم أقل قليلاً على منتجاتهم بشكل عام. لذلك ، يمكنك توفير بضعة دولارات من خلال التسوق معهم.
PetSmart
أسعار PetSmart سلعها مماثلة للمتاجر الأخرى. في المتوسط ، تميل إلى أن تكون أغلى قليلاً من Chewy. بالنسبة للجزء الأكبر ، هذا على الأرجح لأن لديهم المزيد من التكاليف العامة. بعد كل شيء ، يجب عليهم تأجير مساحة لمتاجرهم وتوظيف المزيد من الموظفين.
التحديد
؟ الحافة: مطاطية
يميل Chewy إلى اختيار أفضل ، حيث لا يواجهون نفس قيود المساحة مثل PetSmart. يجب أن يكون لدى PetSmart مساحة لكل شيء في المتجر ، بينما لا يتوفر لدى Chewy.
مطاطي
يميل Chewy إلى اختيار أوسع بكثير من PetSmart. يمكنك العثور على العديد من العلامات التجارية والعناصر المختلفة لكل حيوان أليف تقريبًا على موقع Chewy.com. ومع ذلك ، لا يتعين عليهم وضع جميع عناصرهم في متجر ، لذا فإن هذا أمر منطقي. إذا كنت تريد شيئًا يصعب العثور عليه ، فعليك على الأرجح أن تنظر إلى Chewy.
PetSmart
لدى PetSmart عادة مجموعة جيدة جدا من المنتجات. ومع ذلك ، فهي ليست جيدة مثل Chewy. بعد كل شيء ، إنهم يواجهون قيودًا على المساحة لوضع كل شيء في المتجر. لذلك ، لا يمكنهم تقديم العديد من الخيارات مثل Chewy أو يجب أن تكون متاجرهم ضخمة.
ومع ذلك ، فإنهم يقدمون العلامات التجارية الأكثر شيوعًا ثم البعض. يمكنك أيضًا العثور على عناصر لمجموعة من الحيوانات الأليفة الصغيرة ، على الرغم من أن عروض هذه الحيوانات الأقل شيوعًا أصغر بكثير مما هي عليه في القطط والكلاب.
راحة
؟ الحافة: PetSmart
عادةً ، نظرًا لأن PetSmart لديها متاجر فعلية ، فإنها تعتبر أكثر ملاءمة. بعد كل شيء ، يمكنك التوقف والاستيلاء على كل ما تحتاجه خلال ساعات العمل.
مطاطي
عادةً ما يستغرق الشحن المطاطي بضعة أيام على الأقل. يمكن أن يختلف الشحن اعتمادًا على العنصر الذي تشتريه ، وكذلك عند الطلب. ومع ذلك ، لا يمكنك توقع استلام معظم العناصر بين عشية وضحاها أو حتى في غضون يومين.
لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى شيء الآن ، فربما لا يكون Chewy هو الخيار الأفضل لك. بدلاً من ذلك ، نوصي بالشراء من متجر مختلف.
PetSmart
كمتجر فعلي ، يسمح لك PetSmart بالتوقف وشراء أي شيء تحتاجه. بالطبع ، هذا على افتراض أن لديهم العنصر الذي تبحث عنه في المخزون. كما ذكرنا سابقًا ، ليس لديهم العديد من العناصر مثل Chewy ، نظرًا لأنهم يحتاجون إلى مكان لوضعهم جميعًا في المتجر.
ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى شيء على الفور ، فإن PetSmart هو خيار أفضل من Chewy.
الخلاصة
Chewy و PetSmart متطابقان جدًا في معظم الفئات. على الرغم من اختلاف خدماتهم ، إلا أن إحداها ليست بالضرورة أسوأ من الأخرى. عندما تستطيع ، نوصي بالتحقق من أسعار كليهما لتحديد السعر الأرخص. غالبًا ما يكون Chewy أرخص ، ولكن عليك الانتظار بضعة أيام للحصول على العنصر.
PetSmart يضيء عندما تحتاج إلى شيء الآن. لديهم العديد من المواقع وتخزينها مع عناصر الحيوانات الأليفة الشائعة. لذلك ، إذا كنت حقًا في حاجة إلى عنصر ما ، فمن المحتمل أن تساعدك PetSmart.
