Chewy هو مشارك حديث نسبيًا في سوق أغذية الحيوانات الأليفة والإكسسوارات ، لكنه سرعان ما أثبت نفسه باعتباره ضاربًا ثقيلًا. إنه أكبر موقع مخصص لمستلزمات الحيوانات الأليفة على الإنترنت ، حيث أثبتت أمازون نفسها على أنها منافس حقيقي.
يفخر الموقع بتسهيل الأمور على صاحب الحيوانات الأليفة العادي. إنه يقدم كل ما قد تحتاجه لرعاية حيوانك ، حتى لو كان شيئًا أكثر غرابة من قطة أو كلب ، وحتى أنه يفي بالوصفات الطبية.
Chewy.com هي واحدة من أفضل الخدمات للعثور على العلامات التجارية الغامضة ، ويمكنها عادة توصيل سلعك إليك في يوم أو يومين.ومع ذلك ، لن يفيدك كثيرًا إذا كان لديك حيوان أليف جائع وخزانة فارغة ، ولا تقدم أي شيء بخلاف سلع الحيوانات الأليفة ، مما يجعلها خطوة وراء أمازون في هذا الصدد.
كما أنه لا يحتوي على العديد من تعليقات المستخدمين مثل Amazon ، وليس من الواضح ما الذي يفعله ، إن وجد ، لفحص المراجعات الموجودة.
إذا كنت مالكًا للحيوانات الأليفة وترغب في التخلي عن التجربة الواقعية (وأنت على ما يرام مع عدم إجراء أي عمليات شراء دافعة نيابة عنك) ، فإن Chewy يستحق بالتأكيد نظرة. استمر في القراءة لمراجعة Chewy.com المتعمقة.
Chewy.com - نظرة سريعة
الايجابيات
- اختيار واسع
- أسعار تنافسية
- خدمة عملاء ممتازة
سلبيات
- عدد محدود من تعليقات المستخدمين
- لا إشباع فوري
Chewy يفي بمعظم الطلبات في غضون 48 ساعة
لدى Chewy مراكز تنفيذ في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، لذا فهي قادرة على تلبية الطلبات بسرعة فور استلامها. بشكل عام ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على الأشياء الخاصة بك في غضون 48 ساعة من تقديم طلبك.
ليس الأمر مماثلاً للقدرة على النزول إلى المتجر لالتقاط ما تحتاجه ، ولكن لا يجب عليك الانتظار طويلاً للحصول على أغراضك. الوقت المستغرق السريع يجعله خيارًا مناسبًا لمالكي الحيوانات الأليفة الذين يمكنهم التخطيط ليوم أو يومين.
35٪ خصم على Chewy.com
+ شحن مجاني لأغذية الحيوانات الأليفة ومستلزماتها
كيفية استرداد هذا العرض
يدفع الاشتراكات بشدة
تقدم Chewy خدمات الاشتراك ، حيث يمكنك إعدادها بحيث ترسل لك تلقائيًا طلبًا جديدًا بعد فترة زمنية محددة مسبقًا. يتيح لك ذلك الاحتفاظ بإمدادات ثابتة من الطعام في متناول اليد دون الحاجة إلى تذكر طلبها في كل مرة.
لتشجيع المالكين على الاستفادة من خدمة الاشتراك الخاصة بهم ، تقدم Chewy خصمًا بنسبة 5٪ على كل طلب. إنها طريقة رائعة لتوفير المال على شيء ستشتريه ، على أي حال.
إنه مكسب لكل من العملاء والشركة. العملاء يوفرون المال ويضايقون العناء ، بينما تحبس Chewy قاعدة عملائها لأسابيع في كل مرة.
ومع ذلك ، إذا نسيت الإلغاء ، فيمكنك الوقوع في مأزق الإمدادات غير المرغوب فيها. لحسن الحظ ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بهم سخية ، لذلك كل ما سيكلفك هو القليل من المتاعب.
يقدم الأدوية الموصوفة
إذا كان حيوانك الأليف يأخذ الدواء بانتظام ، يمكنك إرسال الوصفة الطبية إلى Chewy وسوف تملأها نيابة عنك. من المحتمل أن يكون هذا أرخص من الذهاب إلى الطبيب البيطري أو الصيدلية المحلية ، ويمكنك الحصول على عبوات تلقائية لتقليل الإزعاج لك.
الأفضل من ذلك كله ، أنه سيتصل بالطبيب البيطري من أجلك للحصول على الوصفة الطبية ، لذلك كل ما عليك فعله هو تقديم معلومات طبيبك.
خدمة العملاء من الدرجة الأولى
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف ، فإن لديها شركاء على الإنترنت 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، حتى تتمكن من الدردشة معهم للحصول على المعلومات التي تحتاجها. كما أن لديها ممثلين متاحين عبر الهاتف إذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما شخصيًا ، على الرغم من أن تلك الساعات محدودة أكثر.
الفريق ينحني حقًا إلى الوراء للتأكد من رضاك. سيفعلون أي شيء تقريبًا لإرضاء عملائهم.
المشكلة الوحيدة التي وجدناها بخصوص خدمة العملاء هي أنه إذا كانت لديك مشكلة معقدة ، فمن المحتمل أن تحصل على ممثل مختلف في كل مرة تتواصل فيها. هذا يعني أنه سيتعين عليك شرح الموقف عدة مرات ، بدلاً من وجود وكيل متخصص يرى مشكلتك حتى النهاية.
سياسة الإرجاع الخاصة بهم هي حقيبة مختلطة
من ناحية أخرى ، يتيح لك Chewy إرجاع العناصر بعد عام كامل من الشراء ، وهو أمر كريم للغاية. يمنحك هذا الوقت لمعرفة ما إذا كان حيوانك الأليف سيأخذ طعامًا جديدًا ، على سبيل المثال ، قبل الاضطرار إلى اتخاذ أي قرارات بشأن الاحتفاظ به.
من ناحية أخرى ، لا تقبل عوائد الأدوية الموصوفة إلا إذا كانت هناك مشكلة بها ، مثل التلف أو العيب. في هذه الحالة ، سيتم معالجة الاستبدال ولكن ليس رد الأموال.
المشكلة الأخرى في سياسة الإرجاع الخاصة بهم هي أنها تستخدم FedEx للتعامل مع كل شيء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حدوث متاعب ، حيث سيتعين عليك تعقب موقع FedEx لإرسال أشيائك مرة أخرى. يمنحك مهمة غير ضرورية ، لكن على الأقل لديك الكثير من الوقت للقيام بالعودة.
التعليمات
كيف تقارن أسعار Chewy بالمواقع الأخرى؟
عادةً ما يكون على قدم المساواة مع المواقع الأخرى. ستختلف الأسعار بناءً على المنتج الذي تبحث عنه بالطبع ، لكنك ستجدها عادةً مساوية لأسعار الخدمات الرئيسية الأخرى.
هل يتم فرض رسوم على الشحن؟
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا. لجميع الطلبات التي تقل عن هذا الحد ، ستدفع 4.95 دولارًا بسعر ثابت.
هل يقدم بضائع لجميع الحيوانات الأليفة أم فقط القطط والكلاب؟
تمثل القطط والكلاب بالتأكيد الجزء الأكبر من اختياراتهم ، ولكنها أيضًا خصصت فئات للأسماك والطيور والزواحف والخيول والحيوانات الأليفة الصغيرة الأخرى مثل الجربوع والهامستر.
أكبر إشراف لديها هو الثعابين. إذا كان لديك ثعبان ، فسيتعين عليك أن تأمل أن المعدات التي يقدمها Chewy للزواحف الأخرى سوف تناسب أغراضك ؛ خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى العثور على مورد مختلف.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
يأخذ جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ، بالإضافة إلى بطاقات الهدايا PayPal و Chewy.
ماذا يقول المستخدمون
بينما يمكنك معرفة الكثير عن الخدمة من خلال الاطلاع على موقع الويب الخاص بهم ، فإننا نشعر أن أفضل طريقة للحكم عليها هي من خلال رؤية ما يقوله معظم المستخدمين عنها. إنها أفضل طريقة للحصول على نظرة شاملة لتجربة المستخدم العادي مع الخدمة والثقة في تقييمات Chewy.com.
عند النظر إلى مراجعات Chewy من المستخدمين ومناقشات المنتدى ، وجدنا أن الناس سعداء بشكل عام بتجاربهم في استخدام Chewy. الاختيار ممتاز ، والأسعار تنافسية ، وميزة الشحن الآلي مريحة بالتأكيد.
أكبر الشكاوى التي وجدناها عند النظر في مراجعات Chewy تركزت حول نقص الشحن الدولي والتأخير في التسليم. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن معظم حالات التأخير في الشحن ترجع إلى مشاكل في الوفاء ، وعادة ما تكون هذه في نهاية الشركة المصنعة. يبذل Chewy قصارى جهده لمنحك الكثير من الإخطار المسبق في حالة وجود مشكلة ، على الرغم من ذلك.
يقدر معظم الناس مدى سهولة التعامل مع Chewy إذا كانت هناك مشكلة في طلبك ، وعادة ما يجدون ممثلي خدمة العملاء على دراية ومفيدة ومهذبين. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب حل مشكلتك إذا كان الأمر يتطلب تدخل المدير.
في النهاية ، يبدو أن معظم الناس يستمتعون باستخدام Chewy ، ولديه قاعدة عملاء مخلصين. في حين أنها تتنافس اسميًا مع Amazon ، يستخدم العديد من الأشخاص الخدمات بالتبادل ؛ ومع ذلك ، يبدو أن معظم أصحاب الحيوانات الأليفة يبدأون التسوق على Chewy ويتحولون إلى Amazon فقط إذا لم يكن لدى Chewy ما يحتاجون إليه.
مراجعة Chewy - في الخلاصة
كما أوضحنا في مراجعة Chewy أعلاه ، فهي ليست مثالية ، لكن Chewy هي واحدة من أفضل شركات توريد الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت. لديها مجموعة واسعة من المنتجات لمجموعة واسعة من الحيوانات الأليفة ، وأسعارها تتماشى مع الموردين الرئيسيين الآخرين. الشحن سريع ورخيص وخالي من المتاعب وخدمة العملاء من الدرجة الأولى.
لن تجد دائمًا ما تبحث عنه في Chewy ، وقد يكون من الصعب حل المشكلات المعقدة على الفور. لحسن الحظ ، مع ذلك ، تمنحك سياسة الإرجاع السخية متسعًا من الوقت لتسوية الأمور.
قد لا يحل محل الجري العادي إلى متجر الحيوانات الأليفة حتى الآن ، ولكن Chewy يبذل قصارى جهده لجعل التسوق لحيوانك الأليف مريحًا قدر الإمكان.
